Modalités & Conditions

  • Depuis sa création, Cœur de Mithril entretient une politique d'excellence visant à offrir des produits de grande qualité fabriqués à la main. Cependant du fait de ses méthodes de productions artisanales et de la grande variété des matériaux utilisés pour la confection de ses articles, il est possible que votre produit ne soit pas strictement identique aux photographies présentées sur le site internet et ce pour différentes raisons :

- Les matériaux utilisés sont sujet à des imperfections car leurs origines sont diverses (animal, synthétique, etc..). La nature même de ces matières est unique et donne des résultats uniques. Il est donc acceptable que les textures, les couleurs, les motifs, les nuances, la finition ou les formes varient légèrement de celles représentées sur les fiches produits.

- Une production artisanale ne peut pas être comparée à une production industrielle à grande échelle. Ainsi chaque produit que nous réalisons est unique et de ce fait les résultats de confection peuvent varier.

- En fonction du média utilisé pour consulter notre site internet (PC, tablette multimédia, smartphone, etc...), l'aspect de nos photographies peut varier en terme de couleur, de luminosité et de rendu des textures.

Ainsi, en achetant un article sur notre boutique, le client est conscient de nos méthodes de travail et ne saurait tenir Cœur de Mithril responsable d'un produit qui ne serait pas exactement similaire à celui présenté sur nos fiches produits.

  • Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour les produits en stock (ne concerne pas les envois express). Dans le cas d'un produit en rupture de stock, les délais sont indiqués dans la fiche produit.
  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande d'échange ou de remboursement.
  • Les échanges sont possibles, à l'exception des commandes spéciales et des produits réalisés sur mesure.
  • Pour être éligible à un échange ou à un remboursement, toute marchandise devra nous être retournée dans son emballage d'origine. De plus le produit devra être en parfait état pour permettre la revente.
  • En cas de retour, les frais de livraison sont à la charge du client.
  • Les clients désirant un remboursement doivent impérativement remplir le formulaire à cette adresse http://coeurdemithril.com/shop/index.php?route=account/return/add afin d’obtenir une ''autorisation de retour''. Les marchandises doivent nous être retournées accompagnées d’une copie de la facture. Attention: un produit retourné sans ''autorisation de retour'' sera refusé et vous sera renvoyé à vos frais.
  • Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture de stock vous en serez avisé par courriel.